製品交換、返品、返金について

返品・交換の条件

ご注文いただいた商品の返品・交換は商品がお客様のもとに到着後、7日以内までお受けすることが可能です。商品の返品・交換を希望される場合は必ず、customer@jmweston.jp へメールにてご連絡をお願いいたします。状態確認をした上でご対応の可否を判断させていただきます。

いかなる返品・交換も、下記いずれかの事項に該当する場合はお受けできません。

-商品到着後7日を経過している場合

-商品または付属品の一部または全部が不足している場合

-箱、布袋、ショッパー（紙袋）などのラッピング用品が不足している場合

-シワ、傷、汚れ、匂いの付着等、ご使用の形跡やご試着でのダメージが見受けられる場合

-当サイト以外のショップにてお買い上げ頂いた場合

-贈答品など購入ご本人様以外からのお問い合わせの場合

-お客様都合での返品

なお、厳正なる検品を経て販売を行なっておりますが、初期不良に該当すると判断した商品の場合のみ返品を受け付けております。

不良品及びオーダー内容と配送不備の場合

注文内容の同一商品と交換対応をさせていただきます。交換可能な在庫がない場合には、ご返金または再入荷までお待ちいただくかをお選びいただきます。再入荷品の手配をご希望いただいた場合には入荷次第発送を進めさせていただきます。不良品や配送手配ミスに関しての配送料はすべて弊社にて負担させていただきます。

お客様都合での返品

お客様都合での返品はお受けしておりません。

サイズの交換

交換に関しては同商品のサイズ交換のみ2回まで承ります。お客様都合でのサイズ交換に際しては、配送料はすべてお客様負担でお願いいたします。サイズ交換でご希望のサイズの商品在庫がない場合には、再入荷までお待ちいただくこととなります。

※オーダー内容や商品状態等によりオーダーの取消し・返品をお受けできない場合がございます。
※当社が指定する方法以外の返品はお受け付けできません。